Política de Privacidade do Serenari Spa

Esta Política de Privacidade foi atualizada em: 29 de Maio de 2024.

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o Serenari Spa ("nós", "nosso", "nossa") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "seu") que acessam nosso website e utilizam nossos serviços de massoterapia e terapias corporais. A privacidade e a segurança dos seus dados são de extrema importância para nós. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

O Serenari Spa é operado pela SERENARI SPA LTDA, com CNPJ 59.668.646/0001-94, e-mail de contato: atendimento@serenarispa.com.br.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos diferentes tipos de informações para diversas finalidades, a fim de fornecer e melhorar nossos serviços a você:

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Informações de Contato: Nome completo, número de telefone (especialmente WhatsApp) e endereço de e-mail, quando você entra em contato conosco para agendamentos, dúvidas ou informações.
• Informações de Agendamento: Detalhes sobre o serviço desejado, datas e horários preferenciais, e quaisquer informações relevantes para a personalização da sua sessão.
• Comunicações: Registros de conversas por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros meios de comunicação.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Informações sobre como você acessa e usa nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, referências de URL e dados de localização aproximada.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para rastrear a atividade em nosso site e manter certas informações. Consulte a seção 3 para mais detalhes.

3. Uso de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

3.1. Como Usamos Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como navegar entre páginas e acessar áreas seguras. Sem eles, o site não funcionaria corretamente.
• Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site, quais páginas são mais acessadas, etc. Isso nos ajuda a entender e melhorar a experiência do usuário.
• Cookies de Preferência: Lembram suas escolhas (como idioma ou região) para fornecer uma experiência mais personalizada.

3.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar. Você pode apagar todos os cookies já presentes no seu computador e configurar a maioria dos navegadores para evitar que eles sejam colocados. No entanto, se você fizer isso, talvez precise ajustar manualmente algumas preferências toda vez que visitar nosso site, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar.

4. Uso dos Seus Dados Pessoais

• Para fornecer e manter nossos serviços, incluindo o processamento de agendamentos.
• Para gerenciar seu agendamento e contato com você.
• Para responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente.
• Para enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, promoções ou informações importantes (com seu consentimento).
• Para monitorar o uso do nosso site e realizar análises internas para melhorar a experiência do usuário.
• Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança.
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

O Serenari Spa não compartilha, vende, aluga ou divulga suas informações pessoais a terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com Prestadores de Serviços: Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nossos serviços (ex: hospedagem de site, ferramentas de comunicação), para realizar serviços relacionados ao site ou para nos ajudar a analisar como nosso site é usado. Estes terceiros terão acesso aos seus dados pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.
• Por Exigência Legal: Podemos divulgar seus dados pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (ex: um tribunal ou agência governamental).
• Com Seu Consentimento: Poderemos compartilhar suas informações com terceiros para qualquer outra finalidade com seu consentimento expresso.

6. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós. Empregamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, lembre-se que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

7. Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Retemos e utilizamos seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas.

8. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Acesso: Obter confirmação de que seus dados estão sendo tratados e acessá-los.
• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação: Excluir dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Serenari Spa realizou uso compartilhado de dados.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@serenarispa.com.br.

9. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos que revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

SERENARI SPA LTDA
CNPJ: 59.668.646/0001-94
Email: atendimento@serenarispa.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 5108-1983